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    江蘇長江水務股份有限公司,今天是:

    張正斌董事長帶隊調研營業所和窗口服務工作

    發布時間:2020-08-18瀏覽次數:10

    814日下午,長江水務黨委書記、董事長張正斌帶隊,赴營業所開展工作調研。長江水務黨委副書記、總經理王平,黨委委員、副總經理謝劍根及有關部門負責人參加調研活動。營業所、第五黨支部負責人和營業所股長參加調研會議。

     


    張正斌一行首先查看了寶帶公用企業服務大廳、第五黨支部黨建園地和小李服務隊工作室,然后在公司東大樓三樓會議室進行座談,營業所負責人匯報了營業所基本職能、近幾年服務工作、2020年工作完成情況及下一步工作打算。圍繞提高服務工作質量,參會人員分別作了發言,提出各自的工作思路和建議。

    大家發言后,謝劍根副總經理就抄表收費、數據管理工作進行了布置,他要求營業所一班人要守土有責,落實好每一項具體工作。

    王平總經理在認真聽取大家的發言后,他就營業所的年度目標、內部管理和安全工作提出三點要求:一要圍繞年度目標任務,盯緊指標、克難求進,全力以赴完成全年任務;二要優化內部業務流程,加強管理、研究謀劃,多方面協調解決抄表、維修等工作中存在的問題;三要牢固樹立安全意識,強化人員、資金、數據、施工、車輛安全,把安全工作視作“易碎品”來精心呵護。

    張正斌董事長鼓勵大家踴躍發言,并不時與會人員進行互動交流。他認為:營業所工作非常重要,是長江水務緊密聯系社會、服務千家萬戶的“窗口”;營業所成績非常突出,服務工作亮點凸顯,反應良好,得到了社會認可和群眾點贊。就繼續做好今后的服務工作,他指出:要適應新時代發展要求,轉變觀念,更新理念,持續加強能力作風建設,不斷提升服務水平,推進服務工作高質量發展。他強調:一是自我加壓不懈怠。服務工作要面向未來,要樹立“再一次出發”的意識,擯棄自滿思想和不良情緒,不斷更新服務舉措,以刀刃向內和自我否定的勇氣決心,向更高層次的服務方向邁進。二是對標先進找差距。要向市內同行和全國先進服務標桿取經,學習借鑒揚州供電公司印斯佳“五心服務”工作法,服務用戶要做到真心理解、細心滿足、熱心答復、耐心服務、愛心關懷,打造品牌,樹立典型,取得更大的社會滿意度。三是制度建設重落實。制度建設既是作風建設的要求,更是廉政建設的基石。營業所抄表、收費、稽查等工作都非常重要,管理制度要更加科學,職責分工要更加明確,流程管控要更加清晰,服務承諾要更加嚴謹。四是抓好當前再提升。一是確保文明創建不失分,緊盯窗口行業文明創建的各項軟硬件指標,優化服務不麻痹,疫情防控不大意,確保圓滿通過全國文明城市創建考評工作。二是提升業務管理不松懈,發揮績效考核的“指揮棒”作用,促進內部管理水平的提升。三是推廣科技運用不落伍,統籌疫情防控和對外服務工作,增強信息化成果運用,拓寬線上業務辦理平臺。在充分調研的前提下,可因地制宜加快推進智能化抄表工作;四是加強黨建引領不動搖,結合工作實際,集思廣益精心打造黨建品牌,加強員工思想教育和水工技能傳承。黨建引領要越來越廣泛,黨建品牌要越做越響亮。

    最后,張正斌囑咐營業所一班人,在炎熱的天氣下,要高度重視夏季防暑和人員安全工作,切實做好各項勞動防護措施,保證戶外工作人員的身心健康。


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